Ingénieur Support Codification / GENOME

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes Manufacturing d’un client du secteur automobile, ALTEN MAROC recherche un Ingénieur Support Codification / GENOME. Vous assurerez le support fonctionnel de niveau 1 sur les outils de codification utilisés par le client.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel de niveau 1 sur les outils CODIFICATION et GENOME.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi, l’escalade et la documentation des incidents lorsque nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support et à la capitalisation des connaissances.

Profil recherché

• Bac+5 avec 1 à 3 ans d’expérience en support applicatif ou fonctionnel.
• Expérience souhaitée sur les outils CODIFICATION et GENOME, idéalement dans l’industrie automobile (Stellantis).
• Bonne capacité d’analyse, sens du service client et autonomie.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Support applicatif niveau 1.
• Maîtrise des outils CODIFICATION et GENOME de Stellantis.
• Connaissance des processus de support utilisateurs.

Ce que nous offrons

• Parcours professionnel diversifié avec mobilité interne et sectorielle.
• Formations certifiantes et diplômantes.
• Événements réguliers combinant bien‑être et performance.