Ingénieur Support L2 Microsoft Infrastructure & Cloud

À propos du poste

ALTEN MAROC recherche un ingénieur Support L2 spécialisé dans les infrastructures Microsoft et le cloud. Vous intégrerez une équipe technique dynamique et participerez à la continuité de services critiques pour nos clients internationaux.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 2 sur les incidents, problèmes et changements critiques liés aux environnements Microsoft hybrides.
• Piloter le processus de Change Management : validation, approbation, suivi et contrôle de l’exécution des changements.
• Réaliser des audits techniques et formuler des recommandations basées sur les bonnes pratiques.
• Rédiger, mettre à jour et valider la documentation technique (SOP, procédures, rapports de changement).
• Gérer les incidents majeurs et les demandes de service afin de garantir la restauration des services dans les délais définis.
• Participer aux Proof of Concept (POC) et aux démonstrations techniques de solutions.

Profil recherché

• 1 à 3 ans d’expérience en administration et support d’environnements Microsoft hybrides.
• Bonne capacité d’analyse des besoins clients et de communication technique.
• Certification Microsoft (atout).

Compétences requises

• Active Directory, Group Policy Objects (GPO), Azure, Azure Active Directory (Entra ID), Azure AD Connect, AD FS, Azure MFA.
• Microsoft 365 / Office 365, Exchange Server, SharePoint Online, Microsoft Teams, environnements hybrides Exchange / Microsoft 365.
• PowerShell, connaissances intermédiaires en réseaux et en bonnes pratiques de sécurité.
• Gestion des identités et des accès.

Ce que nous offrons

• Parcours de carrière personnalisé et évolutif.
• Politique ambitieuse de développement des compétences.
• Environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens.