IT Helper
Cybersecurity Skills Lab by DATAPROTECT · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
L'IT Helper assure un support informatique de proximité aux équipes sur site au sein du Cybersecurity Skills Lab.
Missions principales
- Prise en charge des demandes utilisateurs et incidents matériels, logiciels et réseaux de base.
- Installation et configuration de postes de travail et périphériques (imprimantes, scanners, équipements réseau).
- Suivi quotidien du bon fonctionnement du parc informatique et documentation des interventions.
- Contribution à l'amélioration continue des procédures internes.
Profil recherché
- Support technique de premier niveau avec solides notions en IT.
- Compétences en printer support, installation et maintenance de périphériques.
- Aptitudes en troubleshooting et analyse des causes d'incidents.
- Connaissance des systèmes Windows et/ou macOS, bases réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi).
- Sens du service, communication claire, organisation rigoureuse et volonté d’apprendre en cybersécurité.
Compétences requises
- Support utilisateur de premier niveau
- Printer support
- Installation et maintenance de périphériques
- Troubleshooting
- Analytical skills
- Windows
- macOS
- TCP/IP
- Wi‑Fi
Questions fréquentes
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