Learning & Development Officer (Gestionnaire de formation)

À propos du poste

AXA Global Business Services Maroc, filiale du groupe AXA, recrute un(e) Gestionnaire de formation intégré(e) à son équipe opérationnelle dédiée à la formation. Le poste assure l'exécution et le suivi des demandes de déploiement, de leur réception jusqu'à leur clôture.

Missions principales

• Traitement des demandes de déploiement : qualification des demandes reçues par l'outil de ticketing et la boîte mail partagée, mise à jour des statuts, tracé des actions et clôture des tickets.
• Administration des actions de formation : création et mise à jour des sessions, gestion des inscriptions, reports, annulations et listes de participants, contrôle des émargements et pièces administratives.
• Coordination des parcours de formation : relances, circulation des informations et signalement des anomalies ou blocages.
• Suivi et qualité de service : tenue à jour des données, respect des procédures et des délais, remontée des volumes, écarts et points de vigilance.

Profil recherché

• Formation de niveau Bac+4/5 en ressources humaines, gestion, administration ou formation.
• Minimum de 2 ans d'expérience en gestion administrative ou administration de la formation.
• Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit ; l'anglais est un atout.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d'Excel, Outlook et Word.
• Aisance dans la prise en main d'outils métiers.
• Rigueur, organisation, réactivité et sens des priorités, capacité à traiter un volume soutenu de demandes.
• Bon relationnel, qualité rédactionnelle et sens du service.