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Manager Service Après-Vente Automobile
Super Auto Group · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
Super Auto Group recherche, pour le compte d’une grande marque automobile internationale, un Manager Service Après-Vente afin de piloter l’ensemble des activités SAV et garantir la satisfaction client.
Missions principales
- Piloter et superviser les activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie).
- Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client.
- Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives.
- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV).
- Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité.
Profil recherché
- Ingénieur d’État en mécanique ou formation équivalente.
- Minimum 7 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Solides compétences managériales et leadership avéré.
- Forte orientation client, esprit d’analyse et sens de l’organisation.
Compétences requises
- Gestion d’équipes techniques et administratives.
- Suivi et analyse d’indicateurs de performance.
- Connaissance des normes et procédures du secteur automobile.
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