Nederlandstalige Customer Service Medewerker (Tanger)

Over de functie

Als Nederlandstalige Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van één van onze internationale projecten in Tanger. Je draagt bij aan een optimale klantbeleving door vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht te communiceren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat.
• Correct registreren en opvolgen van elk klantcontact volgens de projectrichtlijnen.
• Zoeken naar passende oplossingen voor uiteenlopende klantproblemen.
• Waarborgen van een positieve en professionele klantervaring.
• Samenwerken met collega's en teamleiders om de servicekwaliteit te waarborgen.
• Uitvoeren van administratieve taken nauwkeurig en tijdig.

Gewenst profiel

• Vloeiend in spreken en schrijven van het Nederlands.
• Goede kennis van het Engels.
• Klantgericht, communicatief sterk en empathisch.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en flexibel.
• Bereid om te leren en zich verder te ontwikkelen.

Vereiste vaardigheden

• Bekendheid met diverse systemen en softwareprogramma’s (specifieke tools niet genoemd).

Wat wij bieden

• Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode.
• Competitief salaris met aantrekkelijke bonusmogelijkheden.
• 100 % Nederlandstalige werkomgeving.
• AXA‑verzekering vanaf de eerste werkdag.
• Uitgebreide opleiding en begeleiding bij de start.
• Doorgroeimogelijkheden binnen verschillende projecten en afdelingen.
• Multiculturele, dynamische en collegiale werkomgeving.
• Korting op een fitnessabonnement, incentives, wedstrijden en beloningsprogramma’s.
• Gratis toegang tot een online taalplatform met 24 talen.
• Doorverwijsbonus voor het aanbrengen van nieuwe collega’s.