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Opératrice Service Client Confirmée
ANACALL · Témara
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons une opératrice service client confirmée pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier contact des clients, chargé(e) de garantir une expérience fluide et satisfaisante.
Missions principales
- Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
- Assurer le suivi des demandes et réclamations via le CRM.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service de qualité.
- Contribuer à l’amélioration des processus et à la fidélisation des clients.
Profil recherché
- Expérience significative en service client (plusieurs années).
- Capacité à travailler sous pression et à s’adapter à un environnement dynamique.
- Sens du service et du relationnel développé.
Compétences requises
- Maîtrise des outils CRM.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Aptitude à gérer les demandes clients de façon efficace.
Questions fréquentes
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