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وصف الوظيفة
Rejoignez Jones Radiology, leader régional de l’imagerie médicale, et devenez le visage chaleureux qui accueille nos patients dans nos cliniques de Victor Harbor. En tant que Réceptionniste / Accueil Patients, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement de l’expérience patient, depuis son arrivée jusqu’à la sortie de la clinique. Vous serez le premier point de contact, garantissant une prise en charge fluide, professionnelle et empathique.
**Missions principales**
- Accueillir les patients avec courtoisie, vérifier leurs informations d’identification et les orienter vers les zones d’attente appropriées.
- Gérer les appels téléphoniques entrants, répondre aux demandes d’information, planifier et replanifier les rendez‑vous en utilisant notre logiciel de gestion de planning (ex. Medisoft, Epic).
- Enregistrer, mettre à jour et archiver les dossiers patients en respectant les normes de confidentialité et de protection des données (HIPAA/ GDPR).
- Traiter les paiements, vérifier les assurances, préparer les factures et assurer le suivi administratif des dossiers de facturation.
- Coordonner avec les techniciens d’imagerie, les médecins radiologues et les autres services internes pour garantir le respect des horaires et la disponibilité du matériel.
- Contribuer à l’amélioration continue du service d’accueil en proposant des idées pour optimiser les flux de patients et réduire les temps d’attente.
- Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux audits qualité.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac à Bac+2 (BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social, ou équivalent).
- Expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la santé ou d’un centre d’imagerie.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et d’un logiciel de gestion de rendez‑vous/dossiers patients.
- Rigueur, organisation et respect strict de la confidentialité des informations médicales.
- Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai de 2 mois.
- Une formation complète et rémunérée dès le premier jour, incluant la prise en main du logiciel de gestion, les procédures d’accueil et les exigences de conformité.
- Un environnement de travail moderne, équipé de technologies d’imagerie de pointe.
- Des possibilités d’évolution interne vers des postes de coordination administrative ou de gestion de la relation patient.
- Un package de rémunération compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, congés payés, tickets restaurant).
- Une équipe soudée, dynamique et orientée vers la qualité du service.
**Pourquoi rejoindre Jones Radiology ?**
Nous plaçons le patient au cœur de nos priorités et nous croyons que chaque interaction contribue à son bien‑être. En intégrant notre équipe, vous participerez à une mission de santé publique, tout en développant vos compétences professionnelles dans un cadre stimulant et bienveillant. Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, l’organisation et le désir d’offrir un service d’excellence, postulez dès maintenant et contribuez à faire de chaque visite une expérience positive pour nos patients.
