Réceptionniste de nuit

À propos du poste

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa, hôtel du groupe Accor situé entre dunes et océan, recrute un réceptionniste de nuit à temps plein. Il accueille les arrivées tardives et les départs matinaux, assure la continuité du service réception avec courtoisie et veille à la sécurité des biens et des personnes.

Missions principales

• Accueillir le client, contribuer à sa fidélisation et assurer les opérations liées à l'accueil et au départ
• Enregistrer le client selon les procédures internes et l'informer des conditions du séjour, des formalités et des services
• Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse confié pendant le service
• Clôturer les opérations de la journée et établir un rapport des activités et des incidents, puis transmettre les consignes à l'équipe suivante
• Assurer la sécurité des biens et des personnes, respecter les consignes de nuit et appeler les services de sécurité ou le responsable de permanence si nécessaire
• Faire régulièrement des visites dans l'hôtel (étages, garage, services techniques) et connaître les installations techniques, le dispositif de sécurité et d'alarme et le fonctionnement des services

Profil recherché

• Excellente présentation, aisance relationnelle, capacité d'écoute et d'anticipation
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Bon niveau en français et en anglais

Compétences requises

• Bonne maîtrise du système Opera