Réceptionniste d'hôtel

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des clients dans notre établissement hôtelier. Vous serez le premier contact et garantirez la qualité du service tout au long du séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, gérer les check‑in et check‑out via le système Opera Cloud.
• Vérifier les garanties, les réservations et transmettre les informations essentielles aux différents services de l’hôtel.
• Tenir et contrôler la caisse personnelle, assurer la clôture quotidienne, le reporting et le suivi du chiffre d’affaires.
• Veiller à la sécurisation des données clients et à la conformité aux procédures de la marque.
• Assurer la responsabilité de l’établissement pendant la nuit et appliquer les politiques de sécurité.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Première expérience dans un poste en contact direct avec la clientèle.
• Sens du service, excellent relationnel et capacité d’adaptation.
• Organisation, rigueur et polyvalence.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur).
• Utilisation du logiciel de gestion hôtelière Opera Cloud.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un hôtel reconnu.
• Possibilités d’évolution vers des fonctions de management.