Représentant Commercial Bilingue – Centre d'Appel (Fès)

Dans le cadre d’une forte dynamique de croissance, Cnexia, centre d’excellence reconnu en relation client, recherche un(e) Représentant(e) Commercial(e) Bilingue (français‑anglais) pour renforcer son équipe de Fès. Vous évoluerez au cœur d’un environnement stimulant où l’innovation, la performance et la satisfaction client sont les maîtres‑mots. **Missions principales** - Gérer les interactions clients sur tous les canaux (appels entrants, emails, chat, réseaux sociaux) en assurant une prise en charge rapide et professionnelle. - Identifier les besoins, les attentes et les problématiques des clients afin de proposer des solutions sur‑mesure à forte valeur ajoutée. - Promouvoir et commercialiser le portefeuille de produits et services de Cnexia, en respectant les standards de qualité et les procédures internes. - Atteindre, voire dépasser, les objectifs de vente et les indicateurs de performance (KPI) fixés mensuellement et trimestriellement. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, mettre à jour le CRM et garantir une relation durable et qualitative. - Représenter l’image de marque de Cnexia en incarnant ses valeurs : excellence, intégrité, esprit d’équipe et orientation résultats. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement en commerce, marketing ou communication. - Expérience de 2 à 4 ans dans la vente B2B ou B2C, idéalement en centre d’appel ou téléprospection. - Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Excellentes compétences en communication, écoute active et négociation. - Sens aigu du résultat, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Familiarité avec les outils CRM (Salesforce, HubSpot…) et les plateformes de communication digitale. - Esprit d’équipe, autonomie et forte orientation client. **Ce que nous offrons** - Un cadre de travail moderne, dynamique et multiculturel au sein d’un centre d’appel en pleine expansion. - Un programme d’intégration complet et des formations continues (techniques de vente, gestion de la relation client, langues) pour développer vos compétences. - Un salaire de base attractif complété par des primes de performance déplafonnées, directement liées à vos résultats. - Des avantages sociaux : inscription à la CNSS, tickets restaurant, mutuelle santé, transport ou parking. - Des perspectives d’évolution rapide vers des postes de Team Leader, Responsable Commercial ou Manager de compte. Rejoignez Cnexia et participez activement à la construction d’une expérience client d’excellence tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine mutation. Vous êtes passionné(e) par la relation client, avez le goût du challenge et souhaitez évoluer dans un environnement où vos performances sont reconnues et récompensées ? Postulez dès maintenant !