Resident Manager – Direction d’hôtel

À propos du poste

Oxygene Village, établissement hôtelier et destination nature, recherche un(e) Resident Manager pour piloter quotidiennement l’ensemble des services de l’établissement et garantir une expérience client d’excellence.

Missions principales

• Assurer la direction opérationnelle de l’hôtel et veiller au bon fonctionnement de tous les départements (hébergement, restauration, maintenance, housekeeping, réception, sécurité, animation, loisirs, administration).
• Encadrer, former et développer les équipes, définir les objectifs et organiser les plannings.
• Garantir la satisfaction client, gérer les réclamations et mettre en place des actions d’amélioration de la fidélisation.
• Élaborer et suivre les budgets, piloter les indicateurs de performance (occupation, RevPAR, ADR, chiffre d’affaires, coûts, rentabilité, satisfaction).
• Superviser les activités de restauration, les points de vente, les banquets et développer les offres gastronomiques et les expériences outdoor.
• Développer les ventes (Corporate, Groupes, Tourisme, MICE) et créer des partenariats avec agences, tour-opérateurs et institutions.
• Assurer la maintenance préventive et corrective des installations et veiller à la conformité du patrimoine.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion d’établissement hôtelier ou similaire.
• Capacité à superviser plusieurs services et à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
• Orientation client forte et sens du service.
• Aptitude à analyser les performances financières et à mettre en œuvre des plans d’amélioration.

Compétences requises

• Connaissance des standards de qualité hôtelière et des procédures internes.
• Compétences en management d’équipes et en planification des ressources humaines.
• Maîtrise des indicateurs de performance hôtelière (occupation, RevPAR, ADR, etc.).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en plein cœur de Midelt.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une destination nature.
• Opportunités de développement professionnel et de gestion d’un établissement complet.