Responsable de la transformation opérationnelle régionale

À propos du poste

Le poste de responsable de la transformation opérationnelle régionale vise à piloter l'amélioration des processus de la direction des opérations, avec une approche régionale et une mobilité requise. Il s'agit d'un rôle stratégique et opérationnel, centré sur la digitalisation, la standardisation et l'amélioration continue.

Missions principales

• Élaborer et suivre le plan de transformation de la direction des opérations avec les directions concernées
• Optimiser les processus clés (admission, PEC, facturation, expédition, recouvrement) et les digitaliser pour améliorer l'efficacité et l'expérience patient
• Standardiser les pratiques entre sites et régions, cartographier les processus et prioriser les actions d'amélioration continue
• Participer à la mise en place du CSP pour le processus O2C
• Accompagner les référents régionaux, conduire des chantiers d'analyse de la valeur et coordonner l'amélioration des processus pour réduire les délais et garantir la qualité
• Superviser les projets d'automatisation et de digitalisation, identifier les dysfonctionnements récurrents et contribuer à la maîtrise des coûts
• Piloter la performance avec une méthode PDCA, des tableaux de bord (KPIs, reporting), des objectifs et des indicateurs, et assurer un reporting régulier au Directeur Transfo & Opex
• Animer les instances de gouvernance de la filière et assister les responsables régionaux si besoin ; mobilité géographique requise avec des déplacements réguliers dans les établissements de la région

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+5 en management, gestion des organisations, ingénierie, génie industriel ou équivalent
• Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement en transformation opérationnelle, amélioration continue ou pilotage de projets transverses
• Une expérience dans le secteur hospitalier serait fortement appréciée
• Capacité à accompagner les équipes opérationnelles, harmoniser les pratiques et fédérer des interlocuteurs multidisciplinaires

Compétences requises

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet, de conduite du changement et d'amélioration continue (Lean Management, Six Sigma)
• Certification Lean Six Sigma Green Belt ou Black Belt
• Bonne maîtrise des outils de pilotage de la performance, des indicateurs KPI et des systèmes ERP/CRM
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, de communication et de leadership