Responsable d’études qualitatives et tests utilisateurs UX

À propos du poste

En tant que Responsable d’études qualitatives et de tests utilisateurs, vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes projets de la Direction Digitale DEF, des Business Units Marketing et des directions métier d’Orange. Vous portez la voix du client et pilotez les études de bout en bout.

Missions principales

• Définir la méthodologie adaptée (interviews, ateliers, tests UX) en fonction des problématiques.
• Gérer le planning de l’étude (6 à 8 semaines) et coordonner le recrutement des participants.
• Conduire les entretiens et tests, analyser les résultats et restituer les recommandations aux commanditaires.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Master en UX Research, ergonomie, sciences humaines ou marketing digital.
• 5 à 10 ans d’expérience confirmée en recherche qualitative et tests utilisateurs.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Maîtrise des méthodes d’enquêtes qualitatives et de tests UX (entretiens, ateliers, tests à distance).
• Capacité d’analyse, de synthèse et de restitution claire.
• Bonne culture du marché IT/Télécom B2B et des environnements Agile.
• Utilisation de Figma pour la conception d’interfaces.