Responsable d’Unité Managériale Commerciale

À propos du poste

En tant que Responsable d’Unité Managériale Commerciale, vous pilotez l’ensemble des activités d’une unité opérationnelle afin d’atteindre les objectifs fixés par la maison‑mère et ASM. Vous accompagnez les managers dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale et assurez le suivi de la performance de vos équipes.

Missions principales

• Fixer les objectifs des managers, évaluer leurs performances et contrôler le respect du planning.
• Analyser les performances individuelles des collaborateurs et mettre en place des plans d’action d’amélioration.
• Définir et déployer les programmes d’actions opérationnels, organiser le travail de l’unité et gérer la capacité de production.
• Piloter les KPI de l’unité, assurer leur appropriation et alerter en cas d’anomalies.
• Proposer et mettre en œuvre des évolutions organisationnelles en coordination avec le support aux opérations et l’hypervision.
• Assurer le reporting ascendant/descendant et participer aux comités avec les maisons‑mères.
• Contribuer à des projets transverses d’amélioration continue et animer ponctuellement des formations.

Profil recherché

• Ancienneté d’au moins 24 mois et présence ≥ 90 % sur les 12 derniers mois.
• Expérience confirmée en management d’équipes commerciales ou de centres de relation client.
• Capacité à influencer, à communiquer et à travailler en équipe avec intégrité.

Compétences requises

• Connaissance du domaine des assurances.
• Gestion d’un centre de relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Microsoft Office).