Responsable Formation et Qualité
Accor · Agadir
وصف الوظيفة
À propos du poste
Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa recherche un Responsable Formation et Qualité pour piloter la stratégie de formation et garantir le respect des standards de la marque.
Missions principales
- Réaliser une analyse annuelle des besoins en formation et élaborer le plan de formation.
- Animer les sessions de formation en utilisant des méthodes pédagogiques adaptées aux adultes.
- Gérer le budget formation, organiser le calendrier et évaluer l’efficacité des actions.
- Contrôler le respect des règles de qualité, suivre les procédures et les plans d’actions liés aux audits client mystère.
- Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs et stagiaires.
Profil recherché
- Diplôme de niveau Master ou équivalent.
- Minimum 2 ans d’expérience en conception et animation de formations, idéalement dans l’hôtellerie.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Esprit d’équipe, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
Compétences requises
- Maîtrise de la suite bureautique (Word, Excel, PowerPoint).
- Utilisation d’outils logiciels de formation.
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