Responsable Produit VAS

À propos du poste

Inwi, opérateur digital marocain, recherche un Responsable Produit VAS pour piloter le développement et la performance de ses services à valeur ajoutée. Vous serez en charge de la définition de la stratégie produit, du plan marketing et de la feuille de route trimestrielle.

Missions principales

• Analyser le marché, le comportement des consommateurs et la concurrence afin d’identifier les opportunités et de garantir la compétitivité des offres VAS.
• Consolider les remontées (veille, benchmark, retours des vendeurs, CRC) et les traduire en actions marketing et en évolutions de services.
• Exprimer les besoins fonctionnels des nouveaux services ou des évolutions, établir les prévisions budgétaires (CA, parc, reversement) et définir les variables tactiques (prix, communication, distribution).
• Encadrer la formation et l’information de la force de vente et du CRC, mettre en place des outils de fidélisation et de gestion de la relation client.
• Piloter le catalogue des services, gérer les partenaires et prestataires, assurer le suivi des tableaux de bord et garantir l’expérience client tout au long du cycle de vie du portefeuille.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de produits ou services à valeur ajoutée dans le secteur des télécommunications.
• Bonne connaissance du marché marocain, des pratiques concurrentielles et des tendances internationales.
• Capacité à travailler en transversal avec les équipes marketing, techniques et commerciales.

Compétences requises

• Analyse de marché et veille concurrentielle.
• Élaboration de plans marketing et de budgets.
• Gestion de projets et coordination de partenaires.
• Maîtrise des outils de suivi de performance (tableaux de bord, KPI).