Responsable Service Après-Vente (SAV) – Transport
Chargée de recrutement · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Une entreprise du secteur du transport recherche un(e) responsable Service Après-Vente (SAV) basé(e) à Casablanca. Le poste s'adresse à un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en SAV, avec une expérience confirmée dans le secteur du transport, en CDI.
Missions principales
- Assurer le suivi et le traitement des réclamations clients.
- Gérer les incidents et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.
- Coordonner les interventions avec les équipes techniques et les différents services concernés.
- Garantir la satisfaction des clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché
- Expérience confirmée en SAV, idéalement dans le secteur du transport.
- Niveau d'études : Bac+4.
- Excellentes capacités d'organisation et de communication.
- Sens des responsabilités, réactivité et aptitude à gérer les priorités.
- Esprit d'analyse et orientation client.
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