Risk & Compliance Officer (H/F) – Meknès – Français/Anglais

À propos du poste

Concentrix recherche un(e) Risk & Compliance Officer expérimenté(e) pour rejoindre son équipe à Meknès. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Global Operations Manager (GOM) afin d’assurer la conformité et la performance opérationnelle du compte client.

Missions principales

• Assister le GOM dans la supervision quotidienne des opérations du compte.
• Coordonner les équipes transversales pour garantir la cohérence entre le fournisseur et le client.
• Suivre les indicateurs de performance (SLA, tableau de bord équilibré) et assurer le respect des accords de service.
• Participer aux revues de performance et mettre en œuvre les plans d’action associés.
• Servir de point de contact principal pour les escalades et la résolution de problèmes.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion ou management.
• Expérience confirmée en risk management ou conformité.
• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau B2 minimum).
• Capacité à communiquer efficacement avec les équipes internes et externes.

Compétences requises

• Connaissance des indicateurs de performance et des SLA.
• Compétences en gestion de la relation client et en suivi de projets.
• Aptitude à travailler de façon proactive et à anticiper les besoins du client.

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution éthique et équitable.
• Opportunités de développement professionnel.
• Rémunération attractive.
• Assurance santé, retraite complémentaire, service de restauration.
• Salle de sport avec coach dédié, inscription à la crèche d’entreprise selon disponibilité.