Service Delivery Lead – Packaging Applicatif

À propos du poste

ALTEN Maroc, filiale du groupe ALTEN, recherche un Service Delivery Lead spécialisé dans le packaging applicatif. Le poste consiste à accompagner le Product Owner (PO) dans la gouvernance du cycle de vie complet des applications, de la demande jusqu'au retrait, et à assurer la sécurité, la conformité et la coordination des équipes et des prestataires.

Missions principales

• Gouvernance du cycle de vie applicatif : demander, évaluer, packager, tester, valider, déployer, maintenir et mettre à jour les applications, puis les retirer
• Ingénierie du packaging : maintenir les standards et guidelines, revoir les packages complexes et accompagner les packaging engineers
• Suivi des SLA, OLA et KPI, analyse des causes racines des problèmes récurrents et actions correctives
• Appui à la cybersécurité et conservation des preuves pour les audits et la conformité
• Coordination des packaging engineers internes et des prestataires externes, et challenge technique du centre de delivery offshore indien
• Rôle d'interface entre les opérations de packaging et les Application Owners, Workplace Engineering, Cybersécurité, Service Management (ServiceNow), éditeurs et prestataires

Profil recherché

• Bac+ 5 en informatique avec 10 ans et plus d'expérience en delivery applicative et en endpoint management d'entreprise
• Expert technique du packaging (Intune, SCCM, PSADT) capable de piloter un service et de challenger un centre de delivery offshore
• Sensibilité forte à la sécurité, à la conformité et aux audits
• Excellent relationnel avec des interlocuteurs variés, autonomie, esprit analytique et orientation amélioration continue

Compétences requises

• Expérience significative en packaging applicatif, ingénierie des endpoints et gestion du cycle de vie applicatif
• Maîtrise de Microsoft Intune, SCCM/MECM, PowerShell, PSAppDeployToolkit, MSI, EXE, WinGet et de la conception d'installateurs
• Processus ITIL (Incident, Problème, Changement, Demande, Release) et Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO
• Automatisation PowerShell/Batch, gestion de files de packaging et de SLA
• Compétences appréciées : migration Intune/SCCM, pipelines CI/CD, intégration ServiceNow, Azure DevOps, Microsoft Graph, Power Automate, Software Asset Management, pilotage d'équipes offshore, certification ITIL