Solution Engineer ServiceNow (H/F)

À propos du poste

Devoteam Maroc, acteur de référence des expertises IT depuis plus de 30 ans, recrute un Solution Engineer ServiceNow (H/F) à Rabat. Vous rejoindrez l'équipe pour concevoir, développer et optimiser la plateforme ServiceNow, sur l'ensemble du cycle de vie des projets, de l'analyse des besoins à la mise en production et au support avancé.

Missions principales

• Concevoir, développer et configurer des applications et workflows sur ServiceNow.
• Implémenter, personnaliser et intégrer les modules ITSM, CSM et HRSD.
• Développer des scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes).
• Participer aux intégrations avec des outils tiers (API, Web Services, LDAP, SSO).
• Respecter les bonnes pratiques (Scoped Apps, Flow Designer) et assurer une veille technologique.
• Former et accompagner les équipes internes et les utilisateurs clés.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience sur ServiceNow.
• Maîtrise d'au moins 2 modules parmi ITSM, CSM, HRSD, GRC.
• Bonne compréhension des processus ITIL et capacité à travailler en mode Agile/Scrum.
• Français et anglais courants ; certifications ServiceNow et ITIL Foundation appréciées.

Compétences requises

• Scripting ServiceNow (JavaScript côté client et serveur).
• Solides compétences en intégration (REST, SOAP, API).
• Formation continue et certification ServiceNow prises en charge, évolution vers des postes d'architecte ou de lead technique.