Spécialiste CRM & automatisation no-code

À propos du poste

Vous aurez pour objectif de transformer des processus encore manuels ou partiellement configurés en workflows fiables, documentés et automatisés. Le poste s’adresse à une personne capable de paramétrer des outils, de comprendre les flux de données, de tester des scénarios et de livrer des systèmes utilisables par les équipes.

Missions principales

• Finaliser et fiabiliser le paramétrage d’un logiciel de gestion métier, notamment les emails automatiques, reçus, formulaires et parcours utilisateurs.
• Concevoir des workflows no-code avec Make, Zapier ou outils équivalents.
• Automatiser la qualification, l’onboarding et le suivi de leads ou utilisateurs.
• Créer et connecter des formulaires, landing pages, CRM et outils de communication.
• Structurer les données, champs, statuts et règles nécessaires à un suivi fiable.
• Tester les automatisations, gérer les cas d’erreur et documenter les scénarios mis en place.
• Produire des procédures permettant aux équipes de comprendre, utiliser et maintenir les workflows.
• Identifier les tâches répétitives pouvant être automatisées sans dégrader la qualité ou le contrôle.

Profil recherché

• Vous avez déjà déployé ou paramétré un CRM ou un outil métier dans un environnement réel.
• Vous maîtrisez les logiques d’automatisation, de déclencheurs, de conditions, de mapping de données et de gestion d’erreurs.
• Vous êtes à l’aise avec les API, webhooks ou connecteurs, même si votre cœur de métier reste no-code/low-code.
• Vous êtes méthodique, autonome et capable de diagnostiquer un problème technique sans attendre une procédure toute faite.
• Vous documentez ce que vous construisez et pensez à l’usage des équipes après votre intervention.

Compétences requises

• Maîtrise opérationnelle de Make et/ou Zapier.
• Paramétrage de CRM ou outils métiers (champs, formulaires, automatisations).
• Connaissance des API, webhooks et connecteurs.
• Gestion des logiques d’automatisation, déclencheurs, conditions, mapping de données et gestion d’erreurs.