Spécialiste réservation de rendez-vous (Appointment Setter)

À propos du poste

Mersal.io est une entreprise qui prend en charge la prise de rendez-vous qualifiés et la génération de prospects pour des clientèles variées, en facilitant la mise en relation entre les entreprises et leurs futurs clients. En tant que Spécialiste réservation de rendez-vous, vous serez responsable de la prise de rendez-vous qualifiés et de la coordination des calendriers des équipes commerciales. Le poste est à temps plein et exercé entièrement à distance.

Missions principales

• Contacter des prospects, présenter les services des clients et valider leur intérêt
• Planifier des rendez-vous adaptés aux besoins des prospects
• Suivre régulièrement les leads et mettre à jour les informations dans les outils CRM
• Veiller à la qualité de l'expérience des prospects
• Collaborer avec les équipes ventes et marketing pour optimiser les scripts d'appel et les processus de qualification

Profil recherché

• Expérience en prospection téléphonique ou digitale B2C/B2B
• Familiarité avec les outils CRM
• Autonomie en environnement de travail à distance, organisation rigoureuse
• Maîtrise du français (l'anglais est apprécié)

Compétences requises

• Prise de rendez-vous : maîtrise de la Setting Appointments et de l'Appointment Scheduling
• Développement de prospects : Lead Generation et qualification de leads
• Communication : aisance orale et écrite, capacité à s'adapter aux interlocuteurs
• Service client : écoute active, gestion des objections, relation de confiance