Stage Chargé d'Acquisition & Relation Client

À propos du poste

ENAKL, acteur de l’infrastructure digitale de la mobilité collective en Afrique, recherche deux stagiaires pour renforcer son équipe Acquisition. Vous serez chargé(e) de qualifier les leads issus des campagnes digitales et d’accompagner les prospects tout au long de leur parcours.

Missions principales

• Traiter quotidiennement les réponses et leads générés par les campagnes digitales.
• Contacter les prospects via téléphone, WhatsApp, SMS ou autres canaux.
• Qualifier les besoins des prospects et recueillir les informations nécessaires.
• Relancer les prospects inactifs ou n’ayant pas finalisé leur démarche.
• Envoyer des messages adaptés selon les profils et scénarios.
• Mettre à jour les informations dans le CRM et assurer le suivi des échanges.
• Remonter les retours, questions et freins à l’équipe.
• Participer à l’amélioration des scripts d’appels et des messages d’acquisition.

Profil recherché

• Étudiant(e) en commerce, marketing, communication, gestion ou domaine similaire (BAC+1/2).
• Très bonne aisance à l’oral et à l’écrit, à l’aise avec les prospects par téléphone et message.
• Dynamique, organisé(e), rigoureux(se) avec un bon sens du relationnel.
• Maîtrise du français et de l’arabe/darija fortement appréciée.

Compétences requises

• Utilisation d’outils digitaux et de CRM.

Ce que nous offrons

• Une expérience concrète au sein d’une start‑up en pleine croissance.
• Encadrement et formation aux techniques d’acquisition et de relation client.
• Possibilité de contribuer à des projets à fort impact sur la mobilité en Afrique.