Stage – Chargé(e) de mission Qualité & Sécurité de l'information

À propos du poste

Dans le cadre de son projet de certification ISO 9001 et ISO 18295, Tersea Groupe recherche un(e) stagiaire pour piloter la mise en place du système qualité et la sécurité de l'information. Vous intégrerez l’équipe projet aux côtés du responsable de projet et participerez à toutes les étapes, du diagnostic initial à la préparation des audits.

Missions principales

• Participer au diagnostic de l’existant et à l’analyse des écarts par rapport aux référentiels ISO 9001 et ISO 18295.
• Contribuer à la cartographie des processus, à la rédaction de la documentation qualité (procédures, modes opératoires, enregistrements).
• Aider à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI) et des objectifs qualité.
• Soutenir le déploiement de la démarche d’amélioration continue (actions correctives, non‑conformités, retours clients).
• Participer à la mise en conformité des standards de service client et au suivi de la satisfaction client selon ISO 18295.
• Identifier et classifier les informations sensibles, formaliser les bonnes pratiques de sécurité de l’information.
• Constituer les preuves documentaires nécessaires à la certification et préparer les audits internes.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Master (Bac+5) en management de la qualité, QHSE, sécurité de l’information ou domaine équivalent.
• Profil marocain ou français, disponible pour un stage de 3 mois à temps plein.
• Bonne capacité rédactionnelle et aisance à travailler en équipe.

Compétences requises

• Connaissance des normes ISO 9001, ISO 18295 et/ou ISO 27001.
• Maîtrise des méthodes de gestion documentaire et de cartographie des processus.
• Capacité à définir et suivre des indicateurs de performance (KPI).

Ce que nous offrons

• Intégration directe au sein d’une équipe projet dynamique.
• Expérience concrète sur un projet de certification internationale.
• Gratification conforme à la réglementation en vigueur.