Stagiaire Chargé(e) de Service Clients

À propos du poste

Ynexis Group recherche un(e) stagiaire chargé(e) de service clients pour accompagner le lancement d’un nouveau projet à Casablanca. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez à la qualification des prospects.

Missions principales

• Réceptionner et émettre des appels téléphoniques auprès des prospects.
• Présenter le projet MBA et ses caractéristiques principales.
• Répondre aux premières demandes d’information des prospects.
• Qualifier les prospects et identifier leurs besoins.
• Planifier les rendez‑vous avec les conseillers commerciaux.
• Assurer le suivi des échanges dans les outils mis à disposition.

Profil recherché

• Étudiant(e) en école de commerce, marketing, communication ou formation équivalente.
• Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe.
• Excellente aisance relationnelle et bonne élocution.
• A l’aise dans les échanges téléphoniques.
• Rigueur, organisation et sens du service client.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Stage de 6 mois au sein d’un groupe structuré et exigeant.
• Expérience concrète en relation client et qualification commerciale.
• Intégration complète aux équipes et participation à un projet à forte visibilité.