Superviseur Service – Maintenance ascenseurs et escaliers mécaniques

À propos du poste

OTIS recrute au Maroc plusieurs superviseurs service chargés de piloter les équipes de techniciens en maintenance et dépannage d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques. Vous assurerez la satisfaction client tout en maîtrisant les coûts.

Missions principales

• Gérer et coordonner les techniciens de maintenance sur les interventions préventives, les rappels et les réparations.
• Développer et entretenir les relations avec les clients, assurer le suivi des réclamations et des demandes.
• Identifier et développer les opportunités de vente de services de modernisation et de réparation.
• Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et d’éthique sur les sites.
• Former les équipes, réaliser les évaluations de performance et promouvoir une culture d’amélioration continue.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la supervision d’équipes de maintenance d’équipements industriels.
• Bonne connaissance des normes de sécurité et de la qualité de service.
• Capacité à gérer les relations clients et à développer le portefeuille de services.
• Leadership, sens de l’organisation et aptitude à résoudre les conflits.

Compétences requises

• Maintenance d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques.
• Gestion d’équipes techniques.
• Connaissance des procédures de sécurité et de qualité.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise leader mondial de l’industrie de l’ascenseur.
• Environnement dynamique avec des projets de transformation digitale.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.