Superviseur Service – Maintenance ascenseurs et escaliers mécaniques

À propos du poste

Otis, leader mondial de l’industrie de l’ascenseur, recherche plusieurs superviseurs service pour piloter les équipes de maintenance et de dépannage d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques au Maroc. Le poste vise à garantir la satisfaction client tout en maîtrisant les coûts et en respectant les exigences de sécurité, de qualité et d’éthique.

Missions principales

• Développer et entretenir des relations solides avec les clients, assurer leur satisfaction et fidélité.
• Réaliser des revues régulières avec les clients clés pour comprendre leurs besoins.
• Résoudre rapidement les incidents afin de minimiser les temps d’arrêt.
• Mettre en œuvre des stratégies de croissance du portefeuille de maintenance et identifier de nouvelles opportunités de vente.
• Superviser les techniciens, attribuer les tâches, planifier les interventions de maintenance préventive, rappels et réparations.
• Former les mécaniciens, suivre leurs performances et favoriser le développement des compétences.
• Gérer les conflits, assurer un environnement de travail positif et promouvoir la culture d’innovation.

Profil recherché

• Expérience avérée dans la supervision d’équipes de maintenance d’ascenseurs ou d’escaliers mécaniques.
• Bonne connaissance des normes de sécurité et de qualité du secteur.
• Capacité à gérer la relation client et à développer le portefeuille de services.
• Compétences en planification et suivi des interventions techniques.

Compétences requises

• Maintenance préventive d’ascenseurs.
• Dépannage d’escaliers mécaniques.
• Connaissance des normes de sécurité applicables.
• Gestion d’équipes de techniciens.
• Planification et suivi des interventions de maintenance.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise leader avec plus de 72 000 collaborateurs.
• Opportunités de développement professionnel dans un environnement en transformation digitale.
• Possibilité d’évolution au sein d’un réseau international.