Superviseur Service - Maintenance Ascenseurs

À propos du poste

Otis, leader mondial de l'industrie de l'ascenseur, recrute un Chargé(e) de Superviseur Service (H/F) basé à Agadir. Le poste combine la gestion des clients et des comptes, le développement du portefeuille de maintenance et la supervision des mécaniciens de maintenance sur le terrain.

Missions principales

• Développer et entretenir des relations solides avec les clients, réaliser des revues régulières avec les clients clés et résoudre leurs problèmes pour minimiser les temps d'arrêt
• Répondre rapidement aux demandes, préoccupations et plaintes des clients
• Développer le portefeuille de maintenance, identifier de nouvelles opportunités de réparation et de modernisation, et collaborer avec les équipes commerciales
• Réaliser des visites de sites et des évaluations pour repérer les opportunités de récupération et de modernisation
• Superviser et coordonner les mécaniciens de maintenance, attribuer les tâches et suivre l'avancement des activités sur le terrain (maintenance préventive, rappels, réparations)
• Collaborer avec le FOD pour former et développer les mécaniciens, gérer les relations avec les employés et assurer un environnement de travail positif
• Planifier et prioriser les tâches de maintenance, évaluer les performances et fournir du coaching
• Respecter rigoureusement les exigences et règles de sécurité

Profil recherché

• Formation électromécanique
• Expérience confirmée de minimum 2 ans
• Organisation, rigueur, autonomie, esprit d'équipe et excellente aisance relationnelle

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
• La connaissance d'un ERP constitue un atout

Ce que nous offrons

• Une culture d'entreprise qui favorise l'innovation et valorise les talents
• Un package de rémunération compétitif
• Des opportunités de développement et d'évolution au sein d'un environnement multinational