Support IT – Support de premier et de second niveau

À propos du poste

CyberIT.ma recrute un·e Support IT à temps plein pour renforcer son équipe technique sur site, basée dans la préfecture de Mohammédia. Le poste assure le support de premier et de second niveau auprès des utilisatrices et utilisateurs, ainsi que la maintenance des postes de travail, des périphériques, des logiciels et des réseaux locaux.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes, diagnostiquer les incidents et les résoudre ou les escalader vers les équipes concernées
• Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques, logiciels et réseaux locaux
• Surveiller l'infrastructure et suivre les incidents
• Mettre à jour la documentation technique et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la disponibilité et la fiabilité des services informatiques

Profil recherché

• Formation en informatique ou équivalent
• Capacité à travailler en équipe, sens de l'organisation et rigueur
• Volonté d'apprendre en continu

Compétences requises

• Administration réseau et sécurité (Network Administration, Network Security)
• Maîtrise de l'informatique et du troubleshooting
• Aptitudes relationnelles et de service client
• Windows, Linux, outils de ticketing, suites bureautiques et solutions de sauvegarde