Support Technique L2 (Microsoft 365 & Azure)

À propos du poste

ALTEN Maroc recherche un ingénieur Support Technique Niveau 2 pour renforcer son équipe dédiée à la gestion des infrastructures Microsoft 365 et Azure. Vous interviendrez auprès de clients exigeants afin d’assurer la continuité et la performance de leurs services cloud.

Missions principales

• Gestion des incidents, problèmes et changements critiques (tickets de haute gravité, restauration de services).
• Pilotage du processus de changement : validation, suivi et exécution.
• Réalisation d’audits chez les clients et proposition de meilleures pratiques.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique (SOP, rapports, comptes‑rendus).
• Relation client : compréhension des besoins, démonstrations et preuves de concept.
• Accompagnement des équipes internes selon les besoins organisationnels.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support technique Niveau 2 (idéalement 5 à 10 ans).
• Certifications Microsoft souhaitées (Azure Administrator Associate, Microsoft 365 Enterprise Administrator Expert).
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les clients.

Compétences requises

• Active Directory (gestion des objets, groupes, GPO).
• Azure AD, AD FS, Azure AD Connect, Azure MFA.
• Microsoft 365 : Exchange Server, SharePoint, MS Teams, environnements hybrides.
• PowerShell (scripting et automatisation).
• Connaissances réseau (niveau basique à intermédiaire).
• Bonnes pratiques de sécurité (niveau intermédiaire).

Ce que nous offrons

• Parcours de carrière personnalisé et évolutif.
• Politique ambitieuse de développement des compétences.
• Environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens.