Technicien de proximité – support informatique

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien de proximité pour assurer le support informatique de nos utilisateurs stratégiques au sein du CDS de Rabat. Vous serez garant de la disponibilité et de la performance du parc informatique.

Missions principales

• Maintenir en condition opérationnelle le parc informatique.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels, de messagerie, bureautiques et réseau.
• Gérer les tickets d’incidents, assurer leur suivi et alerter les experts en cas de problèmes complexes.
• Formaliser les procédures de résolution dans une base de connaissances.
• Participer au déploiement et à la préparation des postes informatiques.
• Fournir un support personnalisé aux utilisateurs stratégiques tout en garantissant la confidentialité.

Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience confirmée en support de proximité.
• Passion pour le contact utilisateur et l’environnement technique terrain.
• Bon esprit d’analyse, rigueur, autonomie et sens du service.
• Excellentes qualités relationnelles.

Compétences requises

• Windows 10/11.
• TCP/IP et réseaux Wifi.
• SCCM.
• Outlook / Exchange.
• Pack Office (Excel, PowerPoint, Access).
• Gestion de tickets et support de niveau 1 et 2.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe attentive à votre onboarding.
• Proximité managériale et plateforme de formation accessible 24/24.
• Politique d’inclusion (Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants).
• Programme Move Up avec United Heroes pour le sport et le bien‑être.
• Package RH : mutuelle, prévoyance, carte de transport, CSE, suivi de carrière et formations internes.