Technicien de proximité – support informatique

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien de proximité pour assurer le support informatique au sein de notre centre de services à Rabat. Vous interviendrez sur le parc informatique de l’entreprise et accompagnerez les utilisateurs stratégiques.

Missions principales

• Maintenir en condition opérationnelle le parc informatique.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels, messagerie, bureautique et réseau.
• Gérer les tickets d’incidents, assurer leur suivi et alerter les experts pour les cas complexes.
• Participer au déploiement, à la préparation et à la configuration des postes informatiques.
• Formaliser les procédures de résolution dans une base de connaissances.

Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience confirmée en support de proximité.
• Bon esprit d’analyse, autonomie, rigueur et sens du service.
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Environnements Windows 10/11.
• Gestion de parc avec SCCM.
• Pack Office (Excel, PowerPoint, Access) et Outlook/Exchange.
• Connaissances TCP/IP, Wi‑Fi.
• Gestion de tickets de niveau 1 et 2.

Ce que nous offrons

• Intégration avec accompagnement onboarding.
• Proximité managériale et plateforme de formation 24/24.
• Politique d’inclusion, programme sport et bien‑être.
• Package RH : mutuelle, prévoyance, carte transport, CSE, suivi de carrière.