Technicien helpdesk bilingue français/anglais – CDI

À propos du poste

Outsourcia recherche des techniciens helpdesk bilingues pour assurer le support technique d’une activité internationale, tant sur les aspects software que hardware, auprès d’utilisateurs francophones et anglophones.

Missions principales

• Assurer le support technique des utilisateurs par téléphone et autres canaux de communication.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques et aux logiciels.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques et assurer un suivi rigoureux des demandes.
• Documenter les incidents et appliquer les procédures de support en vigueur.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Expérience préalable en centre d'appel et en relation client.
• Connaissances solides en software et hardware, avec une bonne capacité d'analyse.
• Disponibilité immédiate.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et macOS.
• Diagnostic et résolution de problèmes techniques sur matériel et logiciels.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Rémunération attractive de 5 500 MAD net + primes mensuelles.
• Déclaration CNSS et mutuelle santé.
• Formation rémunérée à 100 % dès le premier jour.
• Opportunité d’intégrer une activité internationale et d’évoluer dans le support technique.