Technicien Support IT Expérimenté

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support IT Expérimenté pour notre site de Fès. Vous assurerez le support technique aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.

Missions principales

• Installer, configurer et maintenir les systèmes informatiques et télécoms selon les standards internes et les politiques groupe.
• Assurer le support technique aux utilisateurs (production et direction générale) avec réactivité et professionnalisme.
• Optimiser les ressources IT afin de prévenir les incidents et dysfonctionnements.
• Garantir l’application des procédures de maintenance préventive et des règles de sécurité informatique.
• Administrer et suivre le parc informatique (PC fixes et portables, imprimantes, équipements audiovisuels).
• Assurer le reporting régulier (tableaux de bord, comptes rendus d’incidents, suivi des actions).
• Participer aux projets IT en collaboration avec les équipes internes et internationales.
• Contribuer aux activités de back‑office et à l’amélioration continue des processus IT.
• Être disponible pour des astreintes week‑end et des déplacements sur le territoire national.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en Systèmes & Réseaux Informatiques.
• Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Windows 10/11, Office 365 (Outlook, Teams…).
• Active Directory (OU, GPO, gestion des utilisateurs et postes).
• SCCM (déploiement et gestion des postes de travail).
• Réseaux : TCP/IP, VLAN, Switch, Firewall.
• Systèmes : Windows Server, Linux.
• Virtualisation : VMware.
• Cloud : Microsoft Azure.
• Solutions réseau & télécom : Wi‑Fi, VOIP, FTTH.
• Équipements de sécurité : Fortigate et infrastructures client/serveur.