Technicien Support IT – Fès

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Support IT pour renforcer notre équipe sur le site de Fès. Vous assurerez le bon fonctionnement des systèmes informatiques et télécoms, en apportant un support technique réactif aux utilisateurs.

Missions principales

• Installer et configurer les systèmes informatiques et télécoms selon les spécifications internes et la politique du groupe.
• Optimiser les ressources informatiques afin de prévenir pannes et dysfonctionnements.
• Appliquer les procédures de maintenance préventive et les règles de sécurité (lutte contre le piratage, vol).
• Fournir une assistance technique rapide aux utilisateurs en production et aux membres de la Direction Générale.
• Configurer, surveiller et assurer le suivi du matériel (PC fixes et portables, imprimantes, équipements audiovisuels).
• Collaborer sur des projets IT avec les collègues du service ou du groupe à l’international.
• Réaliser les tâches de back‑office (mise à jour du plan d’actions, tableau de bord, comptes‑rendus d’incidents).
• Participer aux astreintes éventuelles le week‑end et aux déplacements au sein du Maroc.
• Reporter quotidiennement les activités auprès du coordinateur IT.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 minimum en systèmes et réseaux informatiques.
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire.
• Bon niveau en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations difficiles.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Windows 10/11 et de la suite Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Connaissance d’Active Directory (OU, GPO, gestion des identités).
• Expérience avec SCCM pour le déploiement de postes de travail.
• Bonne compréhension du modèle OSI, des architectures client/serveur et des concepts de datacenter.
• Connaissances des réseaux (VLAN, switch, firewall, TCP/IP, Wi‑Fi).
• Familiarité avec les systèmes d’exploitation Windows Server, Linux, IOS.
• Connaissance des environnements Fortigate, VMWare, Cloud Azure, Office 365.
• Notions de télécommunications (VOIP, FTTH).