Téléconseiller – centre d’appels anglophone

Atlas On Line /groupe RAM · Casablanca

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un centre de gestion de la relation client spécialisé dans le secteur du transport aérien. Dans le cadre du développement de son activité, nous recrutons 25 téléconseillers anglophones pour assurer la réception d’appels et le traitement des demandes clients.

Missions principales

Accueillir les appelants, identifier leurs besoins et traiter leurs demandes avec professionnalisme et rapidité.
Analyser les besoins du client afin de fournir conseils, assistance et solutions adaptées, en respectant les procédures internes.
Atteindre les objectifs de vente et gérer le traitement des réclamations conformément aux standards de qualité.

Profil recherché

Bac+2 minimum (DEUG, licence ou équivalent).
Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
Bonne maîtrise d’une seconde langue parmi l’anglais, l’allemand ou l’italien.
Excellent relationnel, capacité d’écoute active et de communication.
Aptitude à travailler en équipe, gérer le stress et les volumes d’appels dans un environnement dynamique.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Atlas On Line /groupe RAM.

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Documents officiels

Arrêté d'ouverture du concours

102 KB

Source : emploi-public.ma

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