Téléconseiller Monétique – Support client à distance

À propos du poste

Nous recherchons un téléconseiller spécialisé en monétique pour rejoindre une équipe dynamique d’un acteur majeur des solutions de paiement électronique. Vous assurerez le support client à distance, garantissant réactivité et qualité de service.

Missions principales

• Fournir un support client à distance, répondre aux demandes et résoudre les incidents.
• Diagnostiquer et traiter les incidents techniques liés aux solutions de paiement.
• Assurer une communication professionnelle orientée satisfaction client.
• Suivre les demandes jusqu’à leur clôture et veiller au respect des engagements de qualité.

Profil recherché

• Bac+3 en Gestion, Informatique ou domaine équivalent.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service client, aisance relationnelle, rigueur et réactivité.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie.

Compétences requises

• Bonne compréhension des environnements de paiement électronique.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques.
• Maîtrise des outils de communication à distance (téléphonie, messagerie).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance.
• Possibilité d’évolution vers des postes à responsabilités.