Téléconseiller(ère) en réception d’appels – assurance automobile

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité, Tersea recherche un(e) téléconseiller(ère) en réception d’appels spécialisé(e) en assurance automobile. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés pour répondre à leurs questions et les accompagner dans la gestion de leurs contrats.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients assurés.
• Informer et conseiller sur les garanties et services liés aux contrats d’assurance automobile.
• Traiter les demandes d’information, les modifications de contrats et les déclarations simples.
• Assurer le suivi des dossiers clients et orienter vers les services compétents si nécessaire.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Formation Bac+ (ou équivalent).
• Première expérience réussie dans la relation client ou le secteur de l’assurance.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, sérieux et forte implication.

Compétences requises

• Excellente communication téléphonique en français.
• Capacité à gérer les dossiers clients et à suivre les procédures.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : 3 900 MAD net fixe + primes.
• Contrat à durée indéterminée dès le premier jour.
• Plan de formation adapté et challenges récurrents.
• Package social (CNSS, complémentaire AMO à 80 % via Sanlam).