Téléconseiller·ère service client francophone – rebond commercial & primes déplafonnées

À propos du poste

Nous recherchons des téléconseillers francophones pour rejoindre notre centre d’appels à Marrakech. Vous avez le sens du service, une excellente élocution en français et aimez relever les défis ? Ce poste est fait pour vous.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Informer les clients de manière claire et précise sur nos produits et services.
• Identifier les besoins des clients et proposer des réponses adaptées.
• Garantir une expérience client personnalisée et de qualité.
• Saisir les opportunités de rebond commercial en proposant des offres complémentaires.

Profil recherché

• Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et orientation client.

Compétences requises

• Excellente communication orale en français.
• Capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
• Maîtrise des outils de centre d’appels (logiciel de gestion d’appels).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation CNSS et AMO.
• Salaire net de 4 700 MAD + prime de performance de 1 500 MAD et primes déplafonnées.
• Cadre de travail professionnel et convivial.
• Formation continue assurée.
• Planning rotatif avec amplitude horaire adaptée.