Téléopérateur(trice) – Centre d’appel à Marrakech – CDI/CDD – Salaire jusqu’à 7 800 MAD + primes

Marrakech, le cœur d’un projet ambitieux ! France Rénovation, filiale française spécialisée dans la rénovation énergétique et le contrôle de charpente, développe un centre d’appel dédié à la prise de rendez‑vous auprès de particuliers en France. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des téléopérateurs/trices dynamiques, motivés et désireux de contribuer à la transition énergétique tout en développant leurs compétences commerciales. **Vos missions principales** - Contacter chaque jour une base de données de particuliers afin de leur proposer un contrôle gratuit de leur habitation (charpente, bilan énergétique). - Respecter un argumentaire structuré, clair et orienté bénéfice client, tout en adaptant le discours aux besoins exprimés. - Qualifier les prospects, planifier les rendez‑vous et assurer le suivi jusqu’à la prise de contact avec les équipes terrain en France. - Atteindre les objectifs de prise de rendez‑vous fixés mensuellement, en veillant à la qualité de chaque échange. - Contribuer à l’amélioration continue du script grâce aux retours terrain et aux indicateurs de performance. **Ce que nous vous offrons** - Un contrat CDI ou CDD avec affiliation à la CNSS, garantissant sécurité sociale et retraite. - Une rémunération attractive : salaire de base 5 000 MAD + prime d’assiduité de 1 000 MAD, avec des primes de performance pouvant porter le revenu mensuel jusqu’à 7 800 MAD. - Des week‑ends libres, afin de préserver votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - Une formation initiale complète (2 semaines) incluant les techniques de vente téléphonique, la maîtrise du CRM et la connaissance des produits énergétiques. - Un accompagnement quotidien par un manager dédié et des sessions de coaching pour vous aider à dépasser vos objectifs. - Des perspectives d’évolution vers des postes de Team Leader, Responsable Qualité ou Chargé de clientèle selon vos performances et votre ambition. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais est un plus. - Excellent relationnel, aisance téléphonique et goût du contact humain. - Sens de l’écoute active, capacité à reformuler les besoins et à proposer des solutions adaptées. - Réactivité, dynamisme et persévérance face aux objections. - Minimum de 6 mois d’expérience en centre d’appel, téléprospection ou service client (expérience junior acceptée). - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les logiciels de CRM. **Pourquoi rejoindre France Rénovation ?** Nous sommes une équipe jeune, engagée et tournée vers l’avenir. En intégrant notre centre d’appel, vous participez à la réduction de la consommation énergétique des foyers français, tout en développant des compétences commerciales recherchées sur le marché. Rejoignez‑nous et faites partie d’une aventure humaine et professionnelle enrichissante !