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وصف الوظيفة
Rejoignez Konecta Marina, leader du service client et de la relation client en Afrique du Nord, et intégrez une équipe dynamique qui allie performance commerciale et expérience client exceptionnelle. En tant que Télévendeur.se H/F spécialisé·e dans le secteur de l’énergie, vous serez le premier interlocuteur des prospects chauds, appelés à la suite d’une prise de contact ou d’une manifestation d’intérêt. Votre mission principale sera de transformer chaque appel en une opportunité de vente concrète, tout en garantissant une expérience agréable et professionnelle pour le client.
**Vos principales responsabilités**
- Contacter quotidiennement des prospects qualifiés (leads à chaud) et présenter les offres énergétiques de nos partenaires avec clarté et impact.
- Identifier les besoins spécifiques de chaque interlocuteur grâce à une écoute active, poser les bonnes questions et proposer la solution la plus adaptée.
- Gérer le cycle complet de la vente : de la prise de contact à la conclusion de la transaction, en assurant le suivi administratif et la mise à jour du CRM.
- Atteindre et dépasser les objectifs de performance fixés (nombre d’appels, taux de conversion, chiffre d’affaires).
- Participer aux challenges commerciaux internes, aux sessions de coaching et aux réunions d’équipe pour partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration continue des process.
- Proposer des idées innovantes pour optimiser les scripts, les outils et les méthodes de travail afin d’augmenter le taux de conversion et la satisfaction client.
- Être l’ambassadeur de la marque en véhiculant une image positive, professionnelle et empathique à chaque appel.
**Ce que nous recherchons**
- Un excellent sens de la communication orale, capacité à convaincre et à argumenter de façon structurée.
- Une forte orientation résultats, avec le goût du challenge et la volonté d’atteindre les objectifs fixés.
- Une attitude positive, dynamique et résiliente face aux objections et aux refus.
- Une aisance avec les outils numériques (CRM, logiciels de téléphonie, suite Office).
- Une première expérience en télévente, relation client ou centre d’appel est un atout, mais nous accueillons également les profils motivés sans expérience préalable, prêts à se former.
- Maîtrise du français indispensable ; la connaissance de l’arabe et/ou de l’anglais constitue un plus.
**Ce que nous vous offrons**
- Un environnement de travail moderne, lumineux, avec une vue imprenable sur la mer, situé au cœur de Casablanca.
- Une ambiance fun et collaborative où l’entraide, la reconnaissance quotidienne et les échanges sont au cœur de la culture d’entreprise.
- Des outils technologiques de pointe (connexion internet haut débit, logiciels CRM performants) pour vous permettre d’exceller dans votre rôle.
- Des espaces de bien‑être : cafétéria, parking sécurisé, zones de détente et de convivialité.
- Un contrat CDI stable, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant) et des primes attractives liées aux performances.
- Un plan de formation continue, coaching personnalisé et possibilités d’évolution interne (poste de Team Leader, Responsable de secteur, etc.).
- Des challenges réguliers, événements d’équipe et célébrations pour renforcer la cohésion et la motivation.
**Pourquoi rejoindre Konecta Marina ?**
Parce que nous plaçons l’humain au centre de notre stratégie, nous investissons dans le développement de nos talents et nous offrons un cadre de travail stimulant où chaque appel compte. Si vous avez envie de développer vos compétences commerciales, de travailler dans un secteur porteur comme l’énergie et de contribuer à la satisfaction de milliers de clients chaque jour, postulez dès maintenant et faites partie de la success‑story de Konecta Marina.
