UX Manager – Digital Factory Casablanca

À propos du poste

En tant qu’UX Manager, vous piloterez la stratégie d’expérience utilisateur de la nouvelle Digital Factory du groupe, basée à Casablanca. Vous serez garant de la simplification, de la personnalisation et de la cohérence des parcours sur une plateforme multi‑services (Telco, Money, Marketplace, Gaming) destinée à des millions d’utilisateurs en Afrique.

Missions principales

• Définir la vision UX globale, les principes, standards et l’expérience cible de la plateforme.
• Assurer la cohérence des parcours entre les différents services et diffuser les guidelines UX.
• Identifier les irritants, prioriser les chantiers à fort impact et mettre en place une amélioration continue basée sur la data, l’IA et les retours utilisateurs.
• Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Tech, Delivery et Marketing pour garantir une exécution fluide.
• Manager un UX Designer, structurer la montée en compétence de la fonction UX et déployer les méthodes et outils UX.

Profil recherché

• Diplômé(e) en design, ergonomie, digital ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en UX sur des produits digitaux complexes ou multi‑services.
• Expérience sur des environnements « super‑app », marketplace ou plateformes multi‑parcours.
• Capacité à simplifier des parcours complexes et à structurer des expériences cohérentes.

Compétences requises

• Maîtrise des méthodes UX : user research, tests utilisateurs, wireframing, prototypage.
• Utilisation avancée d’outils de gestion produit : Jira, Confluence, Figma.