UX Manager – Responsable expérience utilisateur

À propos du poste

Le groupe international lance une Digital Factory à Casablanca et recherche un UX Manager capable de définir et piloter la stratégie d’expérience utilisateur pour une plateforme digitale multi‑services (Telco, Money, Marketplace, Gaming). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Tech, Delivery et Marketing afin d’assurer des parcours fluides et cohérents pour des millions d’utilisateurs en Afrique.

Missions principales

• Définir la vision UX globale de la plateforme : principes, standards et expérience cible.
• Garantir la cohérence des parcours entre les différents services (Telco, Money, Marketplace, Gaming).
• Diffuser les guidelines UX : navigation, ergonomie, design patterns et personnalisation.
• Identifier les irritants majeurs, prioriser les chantiers à fort impact et suivre les indicateurs (satisfaction, NPS, conversion, drop‑off).
• Accompagner les Product Managers et Product Owners dans la conception des parcours et fonctionnalités.
• Collaborer avec les équipes UI pour assurer la qualité de l’exécution.
• Manager un UX Designer, structurer la montée en compétence et déployer les méthodes UX (user research, tests, wireframing, prototypage).

Profil recherché

• Diplômé(e) en design, ergonomie, digital ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en UX sur des produits digitaux complexes ou multi‑services.
• Expérience sur des environnements super‑app, marketplace ou plateformes multi‑parcours.
• Capacité avérée à simplifier des parcours complexes et à structurer des expériences cohérentes.

Compétences requises

• Maîtrise des méthodes UX : user research, tests utilisateurs, wireframing, prototypage.
• Utilisation d’outils de gestion produit : Jira, Confluence, Figma.