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Competences
Experience
Conseiller au service à la clientèle
Centre d’appel
2014-01 - 2025-12
Formé et assisté les nouveaux recrues, assurant une montée en compétence rapide. Géré le traitement des appels téléphoniques entrants et sortants, la prise de messages, le transfert d’appels et les réponses aux demandes clients. Répondu aux e‑mails avec rédaction rapide, classement et archivage des fichiers. Traité les réclamations avec un discours courtois, résolu les problèmes en proposant des solutions personnalisées. Effectué des activités bancaires en traitant les appels entrants et sortants pour le compte de Majorel.
Conseiller de vente
ZARA
2012-01 - 2013-12
Assuré le suivi des stocks, signalé les besoins d’achat au supérieur et passé les commandes auprès des fournisseurs. Réceptionné les livraisons, contrôlé la marchandise et réalisé les inventaires périodiques. Promu les nouvelles collections, aménagé la vitrine et les rayons, et présenté les offres aux clients. Géré le balisage, l’étiquetage et la mise en place des opérations commerciales. Contribué à l’augmentation des ventes grâce à un service client accueillant et professionnel.
Langues
Français
fluent
Allemand
intermediate
Espagnol
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 11 heures