Agent de qualification de fiches clients (H/F) – Centre d’appel – Casablanca – Formation rémunérée

Digital Up, acteur dynamique du secteur de la relation client et du traitement de données, renforce son équipe de centre d’appel à Casablanca dans le cadre d’une montée en charge stratégique. Nous recherchons des agents motivés, même débutants, capables de qualifier des fiches clients avec rigueur et professionnalisme. **Missions principales** - Analyser et qualifier les informations contenues dans les fiches clients en respectant les procédures internes. - Saisir les données dans les outils CRM avec précision et rapidité. - Communiquer avec les clients ou les interlocuteurs internes pour clarifier les informations lorsqu’il y a ambiguïté. - Contribuer à l’amélioration continue du processus de qualification en remontant les points de friction. - Respecter les objectifs de qualité et de productivité fixés par le manager. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance d’une deuxième langue (anglais ou arabe) est un plus. - Excellente élocution et aisance relationnelle, même en situation téléphonique. - Sens aigu des responsabilités, rigueur et souci du détail. - Disponibilité immédiate et capacité à travailler en équipe. - Aucun diplôme requis ; nous valorisons avant tout la motivation et la capacité d’apprentissage. **Formation et accompagnement** Une formation complète, entièrement rémunérée à 100 %, débutera le 01/09. Elle couvrira les outils informatiques du centre, les bonnes pratiques de qualification, la gestion de la relation client et les techniques de communication efficace. Un tuteur dédié assurera le suivi individuel pendant les premières semaines afin de garantir une montée en compétence rapide. **Rémunération et avantages** - Salaire de base net de 4 500 MAD par mois. - Primes de rendement déplafonnées, calculées en fonction de la qualité et du volume de fiches qualifiées. - Avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Possibilités d’évolution vers des postes de superviseur, formateur ou analyste de données. - Week‑ends libres et horaires de travail en journée, favorisant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle. **Pourquoi rejoindre Digital Up ?** Intégrer Digital Up, c’est rejoindre une entreprise en pleine expansion, reconnue pour son environnement de travail stimulant, ses perspectives de carrière et son investissement dans le développement des compétences de ses collaborateurs. Vous évoluerez dans un cadre moderne, au cœur de Casablanca, avec des équipes dynamiques et un management à l’écoute. Si vous êtes passionné(e) par la langue française, avez le goût du challenge et souhaitez développer une carrière solide dans le secteur des centres d’appel, postulez dès maintenant et participez à notre succès collectif.