Conseiller commercial – Chargé de clientèle téléphonique
INTELCIA · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels répond aux appels entrants, identifie les besoins des clients et propose des solutions rapidement, avec parfois la finalisation de ventes.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Profil recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit
- Excellent sens de l'argumentation
- Logique commerciale
- Réel sens de l’écoute et empathie
Compétences requises
- Maîtrise du français
- Capacité d'argumentation
- Compétences commerciales
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INTELCIA
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