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Descripcion del puesto
Rejoignez Serco, leader international dans la prestation de services publics, en tant qu'Agent de terrain spécialisé dans la surveillance électronique. Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique chargée d’assurer le suivi des personnes placées sous contrôle électronique, contribuant ainsi à la sécurité publique et à la réinsertion des anciens détenus.
**Missions principales**
- Effectuer des interventions nocturnes (de 17 h à 1 h) sur le terrain, en moyenne 37,5 h par semaine, incluant des rotations les week‑ends et jours fériés.
- Se rendre au domicile des usagers afin d’installer, configurer et tester les équipements de suivi électronique (bracelets, capteurs, etc.), seul(e) ou en binôme avec un Monitoring Support Officer.
- Établir une relation de confiance avec les usagers, les informer sur le fonctionnement du dispositif, répondre à leurs questions et les rassurer quant à leur sécurité et à celle du public.
- Collecter et transmettre les données d’utilisation des appareils au centre de monitoring, en respectant les procédures de confidentialité et de conformité.
- Contribuer à la réduction de la pression sur le système carcéral en facilitant le retour des personnes sous contrôle électronique dans la communauté.
- Effectuer des contrôles de routine sur les équipements, signaler toute anomalie et proposer des améliorations opérationnelles.
**Profil recherché**
- Résider dans les zones postales DH6 ou DH9 (Durham et ses environs).
- Posséder un permis de conduire britannique valide et un véhicule personnel (ou être disposé à utiliser la voiture de fonction fournie).
- Bonne condition physique pour se déplacer et manipuler les équipements sur le terrain.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à expliquer des procédures techniques à un public non‑spécialiste.
- Sens du service public, empathie, discrétion et intégrité.
- Habilitation BPSS et contrôle DBS standard obligatoires.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive : 27 202 £ brut annuel, équivalent à environ 32 800 MAD net mensuel.
- Véhicule de fonction avec usage personnel inclus.
- Programme de retraite avec appariement jusqu’à 6 %.
- Assurance vie et couverture santé complète (programme d’assistance aux employés, MIND, soins dentaires, etc.).
- 25 jours de congés payés + jours fériés légaux.
- Accès à de nombreuses réductions (attractions, téléphonie, cinéma, loisirs, commerce).
- Formation initiale de deux semaines, mentorat continu et possibilités d’évolution vers des postes de supervision ou de spécialisation technique.
- Environnement de travail stimulant où chaque jour contribue à la sécurité de la communauté et à la réinsertion sociale.
**Compétences clés**
- Installation et maintenance d’équipements électroniques de suivi.
- Gestion de la relation client et sens du service public.
- Respect des procédures de sécurité et de confidentialité.
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
- Gestion du temps et organisation efficace des tournées.
Si vous êtes motivé(e) par un rôle à fort impact sociétal, que vous aimez le travail de terrain et que vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle, postulez dès maintenant et participez à la mission de Serco pour un avenir plus sûr et plus inclusif.
