Agent de terrain – Surveillance électronique (CDI)

Rejoignez Serco, leader international dans la prestation de services publics, en tant qu'Agent de terrain spécialisé dans la surveillance électronique. Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique chargée d’assurer le suivi des personnes placées sous contrôle électronique, contribuant ainsi à la sécurité publique et à la réinsertion des anciens détenus. **Missions principales** - Effectuer des interventions nocturnes (de 17 h à 1 h) sur le terrain, en moyenne 37,5 h par semaine, incluant des rotations les week‑ends et jours fériés. - Se rendre au domicile des usagers afin d’installer, configurer et tester les équipements de suivi électronique (bracelets, capteurs, etc.), seul(e) ou en binôme avec un Monitoring Support Officer. - Établir une relation de confiance avec les usagers, les informer sur le fonctionnement du dispositif, répondre à leurs questions et les rassurer quant à leur sécurité et à celle du public. - Collecter et transmettre les données d’utilisation des appareils au centre de monitoring, en respectant les procédures de confidentialité et de conformité. - Contribuer à la réduction de la pression sur le système carcéral en facilitant le retour des personnes sous contrôle électronique dans la communauté. - Effectuer des contrôles de routine sur les équipements, signaler toute anomalie et proposer des améliorations opérationnelles. **Profil recherché** - Résider dans les zones postales DH6 ou DH9 (Durham et ses environs). - Posséder un permis de conduire britannique valide et un véhicule personnel (ou être disposé à utiliser la voiture de fonction fournie). - Bonne condition physique pour se déplacer et manipuler les équipements sur le terrain. - Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à expliquer des procédures techniques à un public non‑spécialiste. - Sens du service public, empathie, discrétion et intégrité. - Habilitation BPSS et contrôle DBS standard obligatoires. **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive : 27 202 £ brut annuel, équivalent à environ 32 800 MAD net mensuel. - Véhicule de fonction avec usage personnel inclus. - Programme de retraite avec appariement jusqu’à 6 %. - Assurance vie et couverture santé complète (programme d’assistance aux employés, MIND, soins dentaires, etc.). - 25 jours de congés payés + jours fériés légaux. - Accès à de nombreuses réductions (attractions, téléphonie, cinéma, loisirs, commerce). - Formation initiale de deux semaines, mentorat continu et possibilités d’évolution vers des postes de supervision ou de spécialisation technique. - Environnement de travail stimulant où chaque jour contribue à la sécurité de la communauté et à la réinsertion sociale. **Compétences clés** - Installation et maintenance d’équipements électroniques de suivi. - Gestion de la relation client et sens du service public. - Respect des procédures de sécurité et de confidentialité. - Capacité à travailler de façon autonome et en équipe. - Gestion du temps et organisation efficace des tournées. Si vous êtes motivé(e) par un rôle à fort impact sociétal, que vous aimez le travail de terrain et que vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle, postulez dès maintenant et participez à la mission de Serco pour un avenir plus sûr et plus inclusif.