المساعدة في التوجيه

نبذة عن الوظيفة

تسعى جمعية HANDICAP MAROC إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة من خلال توظيف مساعدة في التوجيه. الوظيفة موجهة للمتقدمين الحاصلين على شهادة Bac+2 دون الحاجة لخبرة سابقة، وتتمحور حول تقديم الدعم الإداري وخدمة العملاء داخل مقر الجمعية في الدار البيضاء.

المهام الرئيسية

• توجيه الزوار والعملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الجمعية.
• الرد على استفسارات المتصلين وتقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة.
• المساعدة في تنظيم المواعيد والجدولة اليومية للأنشطة.
• دعم فريق العمل في إعداد الوثائق الإدارية وتحديث السجلات.
• المساهمة في تحسين تجربة المستفيدين من خلال متابعة ملاحظاتهم.

الملف المطلوب

• شهادة Bac+2 في مجال الإدارة أو العلاقات العامة أو ما يعادلها.
• قدرة على التواصل الفعّال مع مختلف الفئات.
• إجادة اللغة العربية والفرنسية كتابةً ومحادثة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية وإدارية.
• إجادة استخدام أدوات المكتب (Microsoft Office).
• القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة العملاء.

ما نقدّمه

• بيئة عمل داعمة ومشجعة على التطور المهني.
• فرصة للمساهمة في تحسين حياة الأشخاص ذوي الإعاقة.
• تدريب داخلي لتطوير المهارات الإدارية وخدمة العملاء.